İade ve Değişim Koşulları
İade süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. (Bu süre, yasal 14 günlük cayma hakkını kapsar ve ondan uzundur.)
Kişiye özel ürünler
Ölçünüze, tasarımınıza veya fotoğrafınıza göre özel olarak hazırlanan kişiye özel ürünler, yasa gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır; hasarlı veya hatalı gelmeleri halinde ise ayıplı mal hükümleri geçerlidir.
İade nasıl yapılır?
- Hesabım → Siparişlerim bölümünden (internet sitesi veya mobil uygulama) siparişinizi açın ve İade talebi oluştur seçeneğini kullanın. İade edeceğiniz ürünü ve adedini, sebebi seçin; hasarlı/yanlış ürünlerde fotoğraf ekleyin.
- Talebiniz incelenir; sonucu e-posta ile bildiririz. Onaylanana kadar ürünü göndermeyiniz.
- Onay e-postasındaki talimatla ürünü kullanılmamış, ambalajı ile birlikte gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
Hasarlı veya yanlış ürün
Kargoda hasar gördüğünü veya yanlış ürün geldiğini fark ederseniz paketi teslim alırken tutanak tutturun ve en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize bildirin; ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Değişim
Ölçü veya model değişimi için iade talebi oluşturup yeni siparişinizi verebilir ya da [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.
İletişim
Peony Dekorasyon Ltd. Şti. · [email protected] · +90 506 031 78 78
Son güncelleme: 24 Ekim 2026